档案馆保管有往届毕业生的学籍档案，查询时需出具本人有效身份证明，他人代办需出具档案代办委托书，并附上委托人、被委托人身份证复印件及委托人毕业证、学位证复印件。
1.学生成绩单、学籍卡怎么查询？
档案馆为已经毕业的学生（校友）提供成绩单、学籍卡查询服务；在校生的成绩单、学籍卡由于毕业后才会归档，故不在档案馆查询。校友查询时应提供学生的年级、姓名、学院、专业、学号等学籍信息。
2.报考材料、录取（招生）证明、入学考试成绩怎么查询？
报考材料属于学生入校前的材料，不属于档案馆的归档范围，故无法提供，如确布需要，档案馆提供录取名册为证。
录取证明、入学考试成绩等录取信息，档案馆提供录取名册为证，凡是已经入学的在校生或毕业校友均可前来查询。查询时应提供入学年份、录取专业、姓名、高考生源地（当年参加高考的省份〉、出生日期等信息。
3.《学生登记表》和《毕业生登记表》怎么补办？
档案馆仅有部分年级学生的《学生登记表》和《毕业生登记表》，对于没有以上材料的学生，提供录取名册或毕业生名册为证，并视具体情况开具制式证明一份。查询时应提供相应的入学或毕业年份、学院、专业、姓名、高考生源地等信息。
4.在按期间的党员档案、入党材料不齐全怎么办？
入党申请书、政审材料、鉴定材料等属于学生个人档案，仅有一份，不属于档案馆的归档范围，故无法从档案馆查询。
档案馆能够提供的是入党积极分子培训名册、发展（预备）党员名册、预备党员转正名册、毕业生党关系转出名册。查询时应提供党员培训、发展及转正的具体时同、姓名、所在学院、所在支部等信息。
5.英语四六级证书、讲算机二级证书丢失怎么办？
档案馆能够提供以上考试的成绩单（并非补办证书），查询时应提供参加考试的时间、学院、姓名、考试地点等信息。
6.毕业后个人档案的邮寄去向怎么查？
根据学校学生档案管理的相关规定，历届学生的个人档案不属于档案馆管理范畴，而是由所在学院管理并负责邮寄，可联系学院查找。
档案馆仅接收存档2000、2001、2002、2003、2004、2005、2006、2007、2010届全日制毕业学生个人档案邮寄机要单的底联，以上年度毕业的校友可联系档案馆查询档案去向。
7.能查到毕业后的就业（分配）去向吗？
档案馆可提供全日制毕业生就业（分配）在名册为证，查询时请提供毕业每度、学院、专业、姓名等信息。毕业生的报到证属于个人档案材料，不属于档案馆的归档范围，故无法提供。
8.现有身份证号、姓名等信息，与毕业证、学位证上的相关信息不符怎么办？
档案馆不开具任何当年与现在身份信息不符的证明，可提供当年的录取名册、学籍卡、毕业生名册、学位授予名册等相关学籍材料的加章复印件。查询时应提供身份证、毕业证、学位证等有效证件，并说明学院、专业、学号、高考生源地等学籍信息。
9.毕业证或学位证丢失怎么办？
毕业证、学位证补办事宜由相应的教务处、研究生院、继续教育学院负责办理，办理前请先联系上述部门，明确流程与所需材料，档案馆只负责提供部分补办证件所需的材料，一般为：录取名册、成绩单、毕业生名册、学位授予名册的加章复印件。查询时应提供入学及毕业年份、高考生源地、专业、姓名、学号等学籍信息。
10.毕业多年，但是学信网上查不到学历信息怎么办？
①根据全国学历认证中心要求，2018年7月1日起全国不再受理2002年以后（含2002）毕业的学历证书的书面认证申请，部分已毕业且身份信息有变化的学生无法通过学历认证解决使用问题。针对此类情况，可做如下处理：
报考专升本。报考时可用新身份证予以报名，入学后因前置学历信息不一致，无法注册专升本学籍的，可在平台“学籍注册”→“复查表”模块下据实填报学生前置学历信息，并将平台下载的《新生前置学历复查表》附相关变更证明报至全国学历认证中心予以核查，通过后，专开本学籍即纳入在校生库。
报考各类资格证书考试。因身份证变化无法在学信网查询学历信息或打印学历二维码备案表的，学生可以自行登录学信网，在“学历查询”模快下，选择“零散查询”，即可用“姓名＋证书编号”方式查询学历；需要打印二维码备案表的，可在学信网注册“学信网账号”时，将“证件类型”选择为“其他”再用原身份证号码进行实名注册（网站即忽略身份证号码编码规则），账号注册成功后即可查询并下载学历二维码备案表。
②对于2001年以前（含2001）毕业的校友，且身份证上的姓名、出生年月等信息和毕业证完全一致的，需要其本人在学信网(https://www.chsi.com.cn）申请认证，经认证属实后的学历即上网可查且永久有效。详细认证步骤见“长安大学档案馆微信公众号一服务咨询一学历认证”。
③对于2001年以前（含2001）毕业的校友，但身份证上的姓名、出生年月等信息和毕业证不一致的，需从档案馆索取录取名册、学籍卡、毕业名册，根据档案记载情况，确定下一步办理流程。
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